سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر سما المنزل
في متجر سما المنزل، وجهتكم الرائدة لتصميم وتصنيع أرقى الأثاث المودرن والكلاسيكي، نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. صُممت سياسة الشحن لدينا لتكون واضحة وشفافة، لضمان وصول قطع الأثاث إلى منزلك بأمان وسرعة أينما كنت في المملكة العربية السعودية.
تكلفة الشحن (حسب الوزن والحجم)
نعتمد في حساب تكلفة الشحن على الوزن الفعلي وحجم قطع الأثاث، وذلك وفقاً للآتي:
- للطلبات التي يقل وزنها عن 50 كيلوجرام:
- داخل مدينة الرياض: 80 ريال سعودي.
- باقي مدن المملكة: 100 ريال سعودي.
- للطلبات التي يزيد وزنها عن 50 كيلوجرام: تُحسب رسوم إضافية تتراوح بين (5 إلى 10 ريالات سعودية) لكل كيلوجرام إضافي.
- الأثاث ذو الحجم الكبير (Bulky Items): نظراً لطبيعة بعض المنتجات (مثل أطقم الكنب، أو طاولات الطعام الكبيرة)، قد تتطلب الشحنة لوجستيات خاصة. في هذه الحالة، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك بشفافية لتوضيح أي تكاليف إضافية قبل اعتماد الطلب بشكل نهائي.
خيارات ومدة التوصيل
لتلبية احتياجاتكم المختلفة، نوفر خيارات شحن مرنة لضمان وصول أثاثكم في الوقت المناسب:
- الشحن القياسي (الاقتصادي): يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل، وهو الخيار الأنسب بتكلفة قياسية.
- الشحن السريع: يتم التوصيل خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 3 أيام عمل (بتكلفة إضافية)، لمن يرغب في استلام منتجاته بأسرع وقت ممكن.
التغطية الجغرافية وتتبع الطلبات
- النطاق والتضاريس: نغطي الشحن لمعظم مدن المملكة. قد تُطبق رسوم توصيل إضافية للمدن البعيدة جداً أو المناطق ذات التضاريس الوعرة التي تتطلب مركبات شحن خاصة لحماية الأثاث.
- تتبع الشحنات: فور تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع وتفاصيل التكلفة النهائية لتتمكن من متابعة شحنتك لحظة بلحظة.
- العروض الترويجية: نحرص على تقديم عروض موسمية، وقد تختلف تكاليف الشحن (أو تكون مجانية) خلال فترات التخفيضات الكبرى التي نعلن عنها في المتجر.